Cuando compras en REALIN, tienes 30 días para devolver el producto desde que lo recibes, ya sea porque te arrepentiste, porque el producto es distinto de lo que pediste o porque tiene algún problema.
Si quieres devolver un producto, te daremos una etiqueta o un código de devolución para que lo envíes. No importa por qué motivo devuelvas, el envío de vuelta siempre es gratis.
Según la disponibilidad de tu zona, podrás elegir entre llevarlo a una sucursal o pedir que lo pasen a buscar a tu dirección.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?
La etiqueta o el código que te damos tiene validez por 7 días. Si por algún motivo no puedes entregar el paquete al correo durante ese tiempo, podrás pedirnos otra etiqueta o código. Para hacerlo, tendrás que volver a iniciar la devolución con la opción “Devolver”.
¿Qué pasa si me arrepiento de devolver?
Si lo deseas, puedes cancelar la devolución. Y si más adelante quieres hacer la devolución, podrás volver a comenzar, siempre que no hayan pasado los 30 días que tienes desde que recibes el producto.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
En la mayoría de los casos, hacemos los reembolsos cuando el correo nos avisa que se entregó el producto. Sin embargo, a veces esperaremos a que el paquete nos sea entregado y que está bien, para asegurarnos de que no hubo ningún problema. Para saber cuándo verás acreditado el dinero, puedes consultar los plazos de acreditación de cada medio de pago en el apartado de política de devolución de nuestro sitio web.
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver cualquier compra, excepto los productos de las categorías sin devolución.
Después de que devuelves tu compra, el tiempo que tarda en acreditarse el reembolso depende del medio de pago donde recibas el dinero.
Por lo general, hacemos los reembolsos al mismo medio de pago que usaste para comprar.
Sin embargo, a veces ofrecemos el reembolso en nuestra página en lugar del medio de pago original si pagas con tarjeta de crédito o débito.
